Términos y Condiciones del Servicio
1. Disposiciones Generales y Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, descarga, suscripción y uso de las plataformas digitales, aplicaciones móviles (incluyendo UrbaControl 360), herramientas de automatización, modelos de lenguaje (SLMs) y servicios de software desarrollados, administrados o comercializados por ALPX CORP S.A.S. (en adelante "ALPX CORP"), sociedad legalmente constituida en la República del Ecuador.
El uso o acceso a cualquiera de nuestros servicios constituye la aceptación plena, expresa e irrevocable de todas las estipulaciones aquí contenidas.
2. Licencia de Uso del Software (SaaS)
ALPX CORP otorga al usuario o entidad cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS), estrictamente para los fines operativos convenidos.
La contratación o uso de nuestras soluciones no transfiere en ningún momento la titularidad, código fuente o derechos de propiedad sobre el software a los clientes, residentes o administraciones.
3. Blindaje de Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el patrimonio intangible, incluyendo pero no limitado a: código fuente, código objeto, algoritmos, pesos y arquitecturas de modelos SLM, APIs, bases de datos, interfaces visuales (UI/UX), marcas registradas, logotipos y la marca UrbaControl 360, son propiedad exclusiva e inalienable de ALPX CORP S.A.S. y sus titulares legítimos.
Prohibiciones Expresas: Queda terminantemente prohibido:
- Descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de cualquier aplicación o servicio de ALPX CORP.
- Modificar, clonar, crear obras derivadas, revender o sublicenciar nuestras plataformas sin contrato comercial explícito.
- Realizar extracción masiva de datos (*web scraping* o *API scraping*) o pruebas de intrusión no autorizadas formalmente por escrito.
4. Exclusión y Limitación de Responsabilidad
Para la máxima protección jurídica de la Empresa y sus directivos, se establecen las siguientes limitaciones de responsabilidad técnica:
- Naturaleza de la Herramienta: ALPX CORP provee soluciones de software para facilitar la gestión comunitaria y el control de accesos. ALPX CORP no es una empresa de seguridad física ni de vigilancia armada. La custodia del recinto físico, la apertura efectiva de garitas y la verificación de identidad corresponden exclusivamente al personal de seguridad y a la administración del inmueble.
- Fallas de Infraestructura Externa: ALPX CORP no será responsable por interrupciones, retrasos o caídas derivadas de fallas en redes de telecomunicaciones públicas, cortes de energía eléctrica, problemas de conectividad de los proveedores de internet (ISP) o caídas en la infraestructura de proveedores cloud globales (ej. Google Cloud, AWS, Apple).
- Disputas Internas de Copropiedad: ALPX CORP queda completamente eximida de cualquier disputa, demanda, cobro coactivo o conflicto vecinal entre copropietarios, residentes y directivas de urbanizaciones o edificios.
- Límite Económico Máximo: En la máxima medida permitida por la legislación ecuatoriana, la responsabilidad total acumulada de ALPX CORP por cualquier concepto contractual o extracontractual se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente a ALPX CORP durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho generador.
5. Uso Responsable y Credenciales
Cada usuario es el único responsable de custodiar la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña y pases QR generados). Cualquier acción realizada bajo sus credenciales se presumirá efectuada por el titular.
ALPX CORP se reserva el derecho de suspender o revocar inmediatamente el acceso a cualquier cuenta que intente vulnerar la seguridad, introducir malware o realizar un uso abusivo o fraudulento del sistema.
6. Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y Mantenimiento
ALPX CORP implementa las mejores prácticas de ingeniería para mantener una disponibilidad continua del 99.9%. Las ventanas de mantenimiento preventivo serán notificadas previamente o programadas en horarios de menor impacto operativo.
7. Ley Aplicable, Mediación y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen e interpretan exclusivamente de conformidad con las leyes de la República del Ecuador.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes acuerdan someterse en primer lugar a un proceso de Mediación ante un Centro de Mediación legalmente autorizado en el Ecuador. En caso de no llegar a un acuerdo, la controversia se resolverá ante los Jueces y Tribunales competentes de la República del Ecuador.
8. Contacto Legal
Para comunicaciones formales, notificaciones o consultas legales, puede contactar a nuestro equipo directivo en [email protected].